銀行の窓口で、古い通帳を持って相談に来た客が「新しい通帳を作りたい」と言ったところ、若い銀行員は通帳を見て笑い、「この通帳古っ！いつの時代の貧乏人だ」と言い放った。その場の空気が一瞬凍りつく。客は怒りを抑え、「頭取を呼べ」と静かに要求する。「え？」と驚く新人銀行員。しかし、その客は実は銀行の大口取引先の社長だったのだ。新人銀行員は状況を飲み込み、頭取が登場し謝り始めた。その後、銀行に対する信頼は失われ、社長は他の金融機関に資産を移転し、銀行は顧客離れを恐れた。新人銀行員は自分の行動が巨額損失を招いたことを知り、反省せざるを得なくなった。物事の本質を見抜くことの重要性を学び、今後の成長につながる教訓を得たのだった。