「あの人がいなくなったら困るかも」—そんな存在が実は会社の要だったりする。例えば、公式マニュアルには載っていない裏技を知っている人。システムの微妙な使い方やトラブル対応のコツなど、日常業務の中で自然に培った知識を持つ人がいる。そんな人が退職すると、いざという時に「どうやるんだっけ？」と困ることが増えるのだ。また、職場のムードメーカーも見逃せない。業績は平凡でも、朝の挨拶やちょっとした冗談で場を和ませる人。彼らがいなくなると、社内の空気が重くなり、連携が取りづらくなることもある。さらに、社内の橋渡し役も貴重だ。各部署のキーパーソンと繋がりを持ち、非公式な情報ネットワークを構築している人がいる。そんな人がいなくなると、情報共有のスピードが落ち、些細なトラブルが増えてしまう。