携帯ショップでのある出来事についてお話しします。受付を済ませて順番を待っていたとき、大きな声が響き渡りました。「あんた、本当に常識ないよ！」と、どうやら新人スタッフがミスをし、先輩に厳しく叱責されているようでした。涙をためた新人女性は、肩をすぼめて今にも泣きそうです。不快さが募る中、私の番がきて手続きを始めました。その時、店にやって来たおばあさんが「教えてほしいから来たのに、あなたは偉そうね！」と声を上げました。先輩は謝罪しようとしましたが、おばあさんは「別の人に代わって」と強く求めました。交代で新人に任されましたが、不安が募ります。しかし、新人は笑顔でおばあさんに丁寧に対応し、その結果、彼女の穏やかな表情を引き出しました。手続きが終わった後、おばあさんは「ありがとう、丁寧で嬉しかったわ」と新人に感謝を伝え、先輩にも一言付け加えて店を去りました。顔を赤らめる先輩を見て、思わず心が晴れました。おばあさん、素晴らしい一幕でした。