人に慕われる言葉遣いには、一見些細な工夫が秘められています。松下幸之助を始めとする偉人たちは、具体的な努力を認め、上下関係のない対等な言葉を駆使することで相手の心に寄り添います。失敗した時には「大丈夫」と上から言うのではなく、「辛かったね」と共感し、その瞬間だけでなく未来に目を向ける質問を投げかけることが大切です。陰口を叩く代わりに、本人がいない場で陰口ではなく陰誉めを行い、その人の努力を称えることが人間関係を深めます。仕事を頼む際には命令ではなく物語として依頼し、言葉に力を込めて相手を奮い立たせます。叱る時には一対一で、その人が傷つかないようにし、認める時は皆の前で誇らしげに伝えるのです。このような言葉遣いが人を育て、信頼を築く鍵となります。